Estimados huéspedes,
esperamos que usted y sus seres queridos estén bien y listos para regresar a la hermosa Tulum. Nos gustaría compartir información sobre los procedimientos de seguridad y las pruebas de Covid-19 en el hotel.
Somos conscientes de que viajar durante este período puede requerir la prueba de Covid-19 antes de regresar a su país. Reservando con antelación tienen la oportunidad de realizar una prueba en el Hotel. Un médico le hará la prueba y los resultados estarán disponibles en 24/36 horas. Comuníquese con nosotros para conocer las opciones de prueba, información detallada, precios y fechas. La prueba debe pagarse directamente al médico, ya que solo brindamos ayuda para reservar.
Cabañas Tulum es un hotel pequeño con sólo 24 habitaciones. Siempre hemos garantizado la privacidad, tranquilidad y el distanciamiento de nuestros huéspedes, ya que todas las habitaciones tienen una terraza o patio privado con piscina privada o tina hidromasaje, para que los huéspedes puedan disfrutar de su espacio personal. Las camas de playa se han reorganizado para garantizar la distancia de seguridad.
Nuestros restaurantes nunca han ofrecido comidas tipo buffet, todo el servicio es a la carta.
Todas las áreas comunes, al más puro estilo caribeño, son al aire libre, desde el lobby, el bar y el restaurante hasta acceso a la habitación. Sin embargo, para garantizar la seguridad y la salud tanto de nuestros huéspedes como del personal, hemos implementado algunos procedimientos:
- Para acelerar los procedimientos de check-in, le enviaremos un correo electrónico antes de su llegada y le pediremos la información necesaria para el check-in. Esto es opcional: si prefiere no enviar información por correo electrónico, no tendrá que hacerlo
- El equipaje de los huéspedes se desinfecta antes de registrarse
- Desinfectante de manos está disponible en todas las áreas comunes y en cada habitación
- Las bicicletas se desinfectan cada vez que se devuelven
- El acceso al gimnasio es limitado, los espacios de entrenamiento se pueden reservar en la recepción. El equipo del gimnasio se desinfecta después de cada sesión
- Aunque nuestra palapa de yoga es grande y las colchonetas están bien espaciadas, las clases de yoga tienen un límite de asistencia. Colchonetas personales en cada habitación
- Las mesas en ambos restaurantes están distanciadas y el servicio se brinda solo en la mesa
- El acceso al hidromasaje en el área alberca está limitado a 2 personas a la vez
- El transporte terrestre reservado a través del hotel garantiza los procedimientos de seguridad sanitaria, ya que cada vehículo se desinfecta después de su uso
- Todos los miembros de nuestro personal son revisados diariamente para detectar síntomas
- Todos los miembros del personal usan máscaras faciales y mantienen una distancia segura de los huéspedes y evitan el contacto innecesario. Nuestra hospitalidad mexicana sigue siendo la misma, solo que desde la distancia
POLÍTICAS DE RESERVA Y CANCELACIÓN
Aunque los viajes se han reanudado, hemos mantenido cierta flexibilidad en nuestras políticas. Todos los huéspedes con reservas existentes que experimenten un confinamiento total en su propio país podrán reprogramar las fechas de su estadía sin que se aplique una tarifa de política de cancelación, como lo hemos hecho hasta ahora. Para todos los demás huéspedes que experimenten retrasos, cancelaciones de vuelos o que decidan que se sienten más seguros para reprogramar, nos complace ofrecer un crédito si se vende la habitación. Sin embargo, siempre le recomendamos que compre un seguro de viaje para su viaje.
Tenga en cuenta que la tarifa de la nueva reserva se ajustará de acuerdo con las nuevas fechas de viaje, las ofertas disponibles y la tarifa de temporada elegida. El crédito existente se aplicará a la nueva tarifa. Para nuevas reservas, consulte nuestra página web para conocer las políticas de cancelación.
Contáctenos en info@hotelcabanastulum.com, o llámenos al + 52 1 984 1579645 o a través de nuestro número gratuito +1 8552465575. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico. ¡Estamos listos para darle la bienvenida de nuevo al paraíso, con seguridad!
¡Hasta pronto!